Firma InteriorLight dba o swoich klientów — jeśli produkt nie spełnia oczekiwań, zawsze jesteśmy gotowi go wymienić lub zwrócić pieniądze
Wymiana towaru lub zwrot pieniędzy odbywa się w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów” klient ma prawo:
- Wymienić towar pełnowartościowy;
- Zwrócić towar pełnowartościowy i otrzymać pełen zwrot poniesionych kosztów. Zwrot środków następuje w ciągu 3 dni od momentu, gdy sprzedawca odbierze przesyłkę z oddziału Nova Poshta lub Ukrposhta.
Wymianie podlega towar, który:
- Posiada paragon;
- Jest w oryginalnym opakowaniu z zachowanymi metkami i etykietami, nieużywany;
- Został zakupiony nie później niż 14 dni temu.
Warunki płatności za dostawę przy zwrocie:
- Przy zwrocie towaru i wysyłce nowego — koszt dostawy pokrywa klient. Wysyłka nowego produktu następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru.
- W przypadku zwrotu pieniędzy, jeśli klient nie opłacił kosztu wysyłki, kwota dostawy zostanie potrącona z należnego zwrotu.
- Jeśli towar nie odpowiadał opisowi z winy sprzedawcy, koszt dostawy w obie strony pokrywa sprzedawca.
Procedura zwrotu towaru niepełnowartościowego:
- Zadzwoń do nas i poinformuj o zamiarze zwrotu towaru;
- Podaj numer przesyłki oraz numer karty bankowej do zwrotu pieniędzy;
- Po otrzymaniu towaru w ciągu 3 dni roboczych dokonamy zwrotu środków lub wyślemy nowy produkt.
Wszystkie opłaty przewoźników i prowizje za przelewy pokrywa nasza firma.
Zwrot i wymiana odbywa się za pośrednictwem Nova Poshta lub Ukrposhta.
Zwrot pieniędzy następuje po otrzymaniu towaru.
Środki zwracane są na kartę lub przelewem gotówkowym w oddziale Nova Poshta.
Zwrot następuje w ciągu 3 dni od momentu otrzymania przesyłki przez sprzedawcę.
Pokrywamy koszt dostawy tylko wtedy, gdy towar był wadliwy. W przypadku towaru pełnowartościowego wszystkie koszty ponosi klient.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru podczas odbioru w oddziale Nova Poshta lub Ukrposhta należy sporządzić protokół i poinformować nas telefonicznie, korzystając z numeru podanego na stronie internetowej firmy.
Zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów”, firma może odmówić wymiany lub zwrotu towaru pełnowartościowego, jeśli znajduje się on na liście towarów, które nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
